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Roles y responsabilidades:

Responsabilidades asociadas con la administración de almacenamiento para Azure, Pure e Isilon y la gestión de ingeniería de hardware que se puede administrar desde un sitio remoto. El contacto y la comunicación con el usuario final es un elemento clave en la entrega exitosa de soporte de TI; por lo tanto, el servicio rápido y profesional será obligatorio. Manejará la información básica de identificación personal del usuario final: nombre, nombre de usuario, dirección IP y debe realizar soporte, consultoría, implementación y servicios relacionados como se describe más detalladamente a continuación.

Las responsabilidades de administración específicas asociadas con el soporte de TI de ingeniería de hardware incluyen:

-Responder, abordar y resolver solicitudes de servicios de TI de usuarios finales de primer nivel
-Seguimiento de la creación y cierre de solicitudes de servicio de usuarios finales a través del sistema de seguimiento de solicitudes de servicio
-Administrar y mantener clústeres de almacenamiento
-Sistema operativo de almacenamiento que sustenta los clústeres de almacenamiento Isilon, Pure y Qumulo
-Administre activamente la infraestructura de almacenamiento y Network Appliance, incluidos CIFS y cuotas
-Implementación de procesos de control y seguridad del sistema.
-Monitoreo y administración de todos los servicios de almacenamiento, monitoreo y alertas
-Se valorará la experiencia práctica en gestión de configuración, infraestructura como código, Git y CI/CD.
-Realizar el mantenimiento programado del servidor de almacenamiento
-Implementación de nuevas versiones de software de almacenamiento y sistemas operativos
-Administrar actualizaciones de seguridad
-Desarrollar y mantener la documentación procesal.
-Interactuar con los administradores de sistemas de TI corporativos
-Mantener el control de versiones de todo el software de almacenamiento instalado

Las responsabilidades específicas de ingeniería de sistemas asociadas con el soporte de TI de ingeniería de hardware incluyen:

· Evaluar y mejorar los procedimientos de administración de almacenamiento, incluido el aprovechamiento de las posibles oportunidades de automatización
· Investigar y presentar opciones viables para implementar nuevas tecnologías
· Desarrollar y mantener la documentación administrativa de almacenamiento para los sistemas, tanto físicos como procedimentales propios de este encargo.
· Interactuar con los Administradores de Sistemas de TI corporativos
· Creación de herramientas para automatizar tareas comunes de administración de almacenamiento a través de Python, Perl o Shell Scripting.