HireIn Cloud is a company that started in 2018 with the main goal of getting the best people and the best job opportunities together.

Liderar proyectos, trabajar con equipos multifuncionales para los distintos proyectos que contribuyan a mejorar la experiencia del cliente.

Responsabilidades:

-Liderazgo de proyectos de experiencia que más impacten en la experiencia del cliente Pyme, desde identificar el problema, priorización y diseño de la iniciativa hasta el acompañamiento en la ejecución y entrega de resultados.
-Habilidad de comunicación a todo nivel para trabajar con roles más senior y con equipos multifuncionales
-Manejo de situaciones difíciles que impliquen poder de convencimiento de cara a los equipos de negocio

-Eres Bachiller Universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, comunicaciones y afines.
-Cuentas con 2 años a más como coordinador de experiencia al cliente o roles afines
-Cuentas con experiencia liderando proyectos con personal a cargo, de inicio hasta el final entregando resultados.
-Conocimiento previo para intervenir journeys de cliente, mapeo de dolores y construcción de iniciativas que mejoren la experiencia de los clientes
-Conocimiento de indicadores de experiencia del cliente NPS/CSAT.
-PLSQL o SQL a nivel básico
-Conocimiento a nivel Intermedio de Paquete de Office (Excel , word, Power Point)